Klachtenprocedure
Bij Inventivio streven we naar tevreden klanten.
Mocht je onverhoopt toch een klacht hebben over een product of onze service, dan helpen wij je graag verder.
Hoe kun je een klacht indienen?
Je kunt je klacht indienen door een e-mail te sturen naar:
Vermeld in je bericht alstublieft de volgende gegevens:
Je volledige naam
Ordernummer
Omschrijving van de klacht
Indien van toepassing: foto's of video's van het product
Wat kun je van ons verwachten?
Je ontvangt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging van je klacht.
Binnen 5 werkdagen ontvang je van ons een inhoudelijke reactie.
We doen ons best om samen tot een passende oplossing te komen, bijvoorbeeld een vervanging, terugbetaling of andere oplossing in overleg.