Retourbeleid

Bij Inventivio streven we ernaar om innovatieve en praktische producten te leveren die jouw leven eenvoudiger en efficiënter maken. Toch niet tevreden? Geen probleem – je kunt jouw bestelling eenvoudig retourneren.

Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij bieden geen gratis retourzendingen aan.

Je hebt het recht om een artikel te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits:

Het product zich in originele staat bevindt, inclusief verpakking en alle bijgeleverde onderdelen.

Er alleen sprake is van normale gebruikssporen. Beschadigde of intensief gebruikte producten worden niet geaccepteerd.

Hygiëneproducten zijn gereinigd voor retour.

Het product bij aankomst direct defect bleek (bewijs vereist via foto).

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als artikelen gebruikt of beschadigd zijn buiten onze verantwoordelijkheid.

1. Mail ons via:

2. Vermeld in de e-mail:

Je ordernummer.

De reden van retour.

Eventueel een foto van het product (bij schade).

Je voor- en achternaam.

Je volledig adres.

3. Je ontvangt van ons het retouradres.

Stuur niets terug zonder onze instructies.

4. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

5. Na ontvangst verwerken wij je retour binnen 7 werkdagen.

Als consument (niet-zakelijke koper) heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden.

Let op:

Door ons automatische verwerkingssysteem worden bestellingen snel verzonden. Annuleren na verzending is niet mogelijk.

Zijn je producten al onderweg? Wacht dan tot je ze ontvangt, en volg daarna het retourproces.

Laat ons via e-mail weten dat je de bestelling wilt annuleren. De annulering wordt pas actief zodra wij het artikel retour hebben ontvangen.

Onze producten worden rechtstreeks vanuit een internationaal magazijn vanuit China verzonden. Hierdoor kunnen langere levertijden voorkomen. Dit ligt buiten onze invloed.

Bij een annulering of retourzending zijn de verzendkosten voor jouw rekening en moeten de artikelen naar ons centrale magazijn worden verzonden. Je ontvangt het juiste adres tevens per e-mail. 

Bedrijfsnaam: Liu Changxing

Bij de keuze van de bezorglogistiek is de koper verantwoordelijk voor de logistieke methode van inklaring.

De logistieke methode van inklaring door de ontvanger kan niet worden gebruikt, anders kan het magazijn de goederen niet ontvangen.

Zodra we de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd:

Vergoeden we je het volledige aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten (exclusief eventuele extra verzendopties).

De terugbetaling gebeurt binnen 30 dagen via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke bestelling.

Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. 

Voor terugbetalingen en retouren behandelen we verzoeken op basis van de volgende voorwaarden: 

Beschadigde of onjuiste goederen: Als artikelen beschadigd, onjuist of verloren aankomen, kunnen we een terugbetaling of vervanging uitvoeren met foto- of videobewijs. Klanten hoeven het artikel niet te retourneren. 

Van gedachten veranderd: Als het artikel intact maar ongewenst is, bieden we geen terugbetaling aan vanwege de hoge verzendkosten die zijn gemaakt. U kunt  het echter altijd naar een ander adres in Nederland laten retourneren voor mogelijke wederverkoop.

Heb je nog vragen over je retour of annulering?

Neem gerust contact met ons op via info@inventivioworks.com.

We helpen je graag verder!